Persaingan Kian Ketat, Infobrand Forum dan Brand Indonesia Excellence Award Dorong Brand Naik Kelas

Dalam situasi tersebut, dikenal oleh konsumen saja tidak lagi menjadi jaminan keberhasilan.

Baca Juga: The 40th Infobrand Forum Dukung Affiliate Marketing dan Apresiasi Brand Peraih Brand Indonesia Excellence Award

Brand dituntut memiliki identitas yang kuat, mampu membangun hubungan yang relevan dengan konsumen, menghadirkan pengalaman yang positif, serta menjaga kepercayaan pelanggan secara berkelanjutan.

Perubahan perilaku konsumen di era digital semakin mempertegas pentingnya hal tersebut.

Sebelum memutuskan membeli sebuah produk, konsumen kini lebih banyak mencari informasi melalui mesin pencari, marketplace, media sosial, ulasan pelanggan, hingga berbagai konten yang beredar di platform digital.

Karena itu, kemampuan mengelola reputasi digital, meningkatkan popularitas, memenangkan pilihan konsumen, dan menjaga kepuasan pelanggan menjadi faktor yang menentukan daya saing sebuah brand.

Melihat perubahan tersebut, Infobrand.id bersama Asosiasi Brand Indonesia kembali menyelenggarakan The-41st INFOBRAND Forum mengusung tema "Winning Consumer Choice: Building Brand Excellence in the Digital Era".

Diisi oleh Prof. Amalia E. Maulana, Ph.D., Professor of Marketing BINUS University, Branding Consultant sekaligus Ethnographer ETNOMARK Consulting, dalam seminarnya membagikan berbagai strategi membangun keunggulan merek di tengah perubahan perilaku konsumen digital.

CEO Infobrand.id Susilowati Ningsih, menyampaikan, forum ini merupakan bagian dari komitmen Infobrand.id dan Asosiasi Brand Indonesia dalam mendorong lahirnya ekosistem branding yang semakin kuat.

Dengan demikian brand-brand nasional mampu meningkatkan daya saing sekaligus memperoleh apresiasi atas berbagai pencapaian yang telah diraih.

Menurutnya tantangan perusahaan saat ini tidak lagi sebatas menghasilkan produk berkualitas atau menawarkan harga yang kompetitif.

“Kami juga melihat, yang jauh lebih penting adalah bagaimana membangun brand excellence, yaitu kemampuan sebuah brand menciptakan nilai, menumbuhkan kepercayaan, memberikan pengalaman terbaik, serta tetap relevan dengan kebutuhan konsumen yang terus berubah," ujar Susilowati, dalam kata sambutan, saat membuka The-41st INFOBRAND FORUM & Award Ceremony, Kamis (30/7/2026).

Karena itu, pada kesempatan yang sama, Infobrand.id bersama TRAS N CO Indonesia kembali adakan Brand Indonesia Excellence Award 2026, sebagai apresiasi kepada brand-brand Indonesia yang berhasil menunjukkan kinerja terbaik dalam membangun popularitas, menjadi pilihan konsumen, serta mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan di ranah digital.

Penghargaan ini bukan sekadar seremoni, melainkan bentuk pengakuan atas dedikasi perusahaan dalam membangun kualitas produk, memperkuat reputasi, dan memberikan kontribusi terhadap perkembangan industri nasional.

“Penghargaan Brand Indonesia Excellence Award 2026 berdasarkan hasil riset dan penilaian yang mengacu pada tiga parameter utama, yaitu Digital Brand Asset Aspect, Digital Brand Awareness Aspect, dan Digital Customer Review & Rating Aspect,” jelas Susi.

Sementara itu, CEO TRAS N CO Indonesia, Tri Raharjo, mengungkapkan bahwa selama lebih dari satu dekade pihaknya secara konsisten melakukan riset untuk memantau perkembangan brand Indonesia.

Melalui riset Brand Indonesia Excellence Award 2026, TRAS N CO Indonesia menganalisis 13.341 brand dari 18 kategori produk berdasarkan jutaan ulasan konsumen yang tersebar di berbagai marketplace.

"Hasil riset kami menunjukkan rata-rata rating brand Indonesia mencapai 4,86 dari skala 5. Ini menunjukkan bahwa secara umum brand Indonesia mampu memberikan pengalaman yang sangat baik kepada konsumen di marketplace," ujar Tri Raharjo.

Meski demikian, ia menegaskan bahwa angka tersebut sekaligus menggambarkan semakin tingginya standar kompetisi. Dari total 13.341 brand yang diteliti, hanya 773 brand atau 5,8% yang berhasil memperoleh rating sempurna 5.

Sebanyak 4.800 brand (36 persen) berada pada rentang rating 4,90–4,99, sementara 3.200 brand memiliki rating 4,80–4,89. Di sisi lain, masih terdapat 2.468 brand atau 18,5 persen yang memiliki rating di bawah 4,70.

Artinya, sekitar 60 persen brand Indonesia kini berada pada rentang rating 4,80–4,99. Kondisi tersebut memperlihatkan bahwa kualitas produk antar brand semakin merata sehingga ruang diferensiasi semakin sempit.

"Kalau lebih dari 60 persen brand sudah memiliki rating di atas 4,8, berarti kualitas produk bukan lagi satu-satunya pembeda. Customer experience menjadi kunci transformasi dan daya saing brand Indonesia untuk memenangkan kompetisi ke depan," tegasnya.

"Dari hasil analisis kami, brand dengan performa terbaik selalu memiliki karakteristik yang sama, yaitu mampu menjaga kualitas layanan, membangun komunikasi yang transparan, mengelola reputasi digital secara aktif, serta menjadikan masukan pelanggan sebagai sumber inovasi," jelas Tri Raharjo.

Adapun brand-brand peraih Brand Indonesia Excellence Award 2026 di antaranya Brasov untuk kategori Beauty & Care, 99K Outlet – Women’s Apparel, eLangsung – Automotive dan OOTDSupply – Men’s Apparel.

Kemudian Olymplast – Home & Living, LGS – Men’s Apparel, Seratin – Beauty & Care, Theraskin – Beauty & Care, Mustika Ratu – Beauty & Care, TheSilverSky – Men’s Apparel, dan brand-brand lainnya.

Tri Raharjo optimistis Indonesia memiliki potensi besar untuk melahirkan semakin banyak brand yang mampu bersaing di pasar nasional & bahkan internasional.

Melalui inovasi berkelanjutan, kolaborasi, dan pemanfaatan teknologi secara tepat, brand-brand nasional diyakini akan terus berkembang, memperluas pasar, sekaligus meningkatkan daya saing di tingkat nasional & internasional.

"Kami mengucapkan selamat kepada seluruh penerima Brand Indonesia Excellence Award 2026. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh brand Indonesia untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas, dan membangun kepercayaan konsumen secara berkelanjutan," tutur Tri Raharjo.