Kuota Internet Tak Bakal Hangus Bisa Dipakai Habis, Begini Kata Opsel

Jakarta, CNBC Indonesia - Mahkamah Konstitusi (MK) memutuskan bahwa kuota internet yang telah dibeli masyarakat dapat digunakan hingga habis tanpa dibebani biaya tambahan.

Keputusan tersebut tertuang dalam Putusan Nomor 273/PUU-XXIII/2025 yang dibacakan pada Kamis (23/7/2026).

"Secara riil, kuota yang belum sepenuhnya digunakan atau dinikmati harus tetap dilindungi sebagai hak milik pengguna jasa telekomunikasi untuk dapat dipergunakan hingga kuota itu habis tanpa dibebani biaya/tarif tambahan dengan dalih perpanjangan masa aktif atau dengan alasan apa pun," jelas Hakim MK Adies Kadir.

MK juga memberikan sejumlah opsi agar kuota tidak hangus, seperti akumulasi atau rollover kuota, perpanjangan masa aktif, pengalihan manfaat, kompensasi, refund, hingga bentuk perlindungan lainnya.

Menanggapi keputusan tersebut, Indosat memastikan pihaknya menghormati putusan MK dan tengah mengkaji implikasinya. Reski Damayanti, selaku Director & Chief Legal & Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menambahkan bahwa pihaknya telah menyediakan opsi fleksibilitas pada sejumlah produk melalui fitur rollover dan akumulasi kuota.

"Ke depannya, kami akan memperluas variasi dan transparansi opsi layanan ini agar pelanggan dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan serta pola penggunaan mereka secara proporsional," jelas Reski.

Selain itu, Indosat sedang mengevaluasi penyesuaian infrastruktur sistem pendukung terkait kesiapan operasional, seperti aplikasi layanan mandiri pelanggan, agar pengguna dapat mengakses informasi penggunaan kuota secara akurat dan mudah.

Telkomsel turut menyatakan penghormatannya terhadap keputusan MK serta mendukung perlindungan dan kepastian layanan bagi pelanggan. VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa operator telah menyediakan beragam opsi produk dan layanan, termasuk paket dengan mekanisme rollover pada produk tertentu.

Ke depannya, Telkomsel akan mengevaluasi dan mengembangkan layanan, memperkuat mekanisme penanganan pelanggan, serta menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah. Semua itu dilakukan dengan tetap mengedepankan perlindungan konsumen, kualitas layanan yang andal, dan keberlanjutan ekosistem nasional.

"Telkomsel selalu terbuka untuk berdialog dan berkolaborasi dengan regulator, pelanggan, serta berbagai pemangku kepentingan guna memastikan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat dan mendukung ekosistem digital Indonesia," ungkap Abdullah Fahmi.

(fab/fab) [Gambas:Video CNBC]