KAI Palembang pererat kedekatan dengan pelanggan di HUT ke-81

Kamis, 1 Oktober 2026 06:11 WIB

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mempererat kedekatan dengan pelanggan melalui berbagai kegiatan interaktif dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 KAI. ANTARA/HO/KAI Divre III Palembang

Palembang (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mempererat kedekatan dengan pelanggan melalui berbagai kegiatan interaktif dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 KAI.

Manager Humas KAI Divre III Palembang Aida Suryanti dalam keterangannya di Palembang, Selasa, mengatakan kegiatan yang berlangsung di Stasiun Kertapati dan dalam perjalanan KA Sindang Marga pada Senin (28/9) itu diisi dengan kuis seputar perkeretaapian, permainan interaktif, serta kegiatan menyapa pelanggan.

Kegiatan tersebut menjadi bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka menggunakan moda transportasi kereta api.

"Dalam rangka memperingati HUT ke-81 KAI, kami ingin menghadirkan perayaan yang tidak hanya bersifat seremonial, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi pelanggan," katanya.

Kegiatan diawali dengan interaksi bersama pelanggan KA Sindang Marga yang telah memiliki aplikasi Access by KAI. Pelanggan diajak mengikuti sesi tanya jawab dengan pertanyaan ringan seputar perkeretaapian.

Suasana kemudian semakin meriah melalui permainan makan pempek secara berpasangan dengan mata tertutup. KAI juga menggelar kuis interaktif di dalam perjalanan KA Sindang Marga dengan mengajak pelanggan menjawab sejumlah pertanyaan seputar perkeretaapian.

Pelanggan yang berhasil menjawab pertanyaan maupun mengikuti permainan berkesempatan memperoleh berbagai hadiah berupa suvenir hingga voucher tiket perjalanan kelas eksekutif. Kegiatan interaktif tersebut menjadi salah satu upaya KAI membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat dan pelanggan.

"Kami ingin pelanggan tidak hanya mendapatkan perjalanan yang aman, nyaman dan tepat waktu, tetapi juga memiliki pengalaman positif yang membuat mereka semakin dekat dengan KAI," ujarnya.

Menurut dia, pengalaman positif selama berada di stasiun maupun dalam perjalanan merupakan bagian penting dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya mengutamakan aspek keselamatan dan ketepatan waktu, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan.

Pada kesempatan tersebut, sebanyak 429 pelanggan tercatat berangkat menggunakan KA Sindang Marga dari Stasiun Kertapati. Antusiasme pelanggan menjadi bagian penting dalam semarak peringatan HUT ke-81 KAI sekaligus menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

"Di usia ke-81 ini, KAI terus berkomitmen untuk semakin melayani dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami berharap semangat kebersamaan dalam perayaan HUT KAI ini dapat terus terjaga," kata Aida.